Лучший способ обеспечить удовлетворенность клиента в строительном проекте – это внедрить четко определенный процесс контроля качества. Строгое следование этому процессу приводит к улучшению качества выполнения работ, уменьшению количества переделок и повышению прибыли фирмы.
Мы привели пять советов, которые могут помочь повысить внимание строительной фирмы к контролю качества.
1. Установите стандарты
Каждый проект уникален и требует различных стандартов качества в зависимости от условий контракта и типа строительства.
Возможность измерить и оценить качество выполненной работы – это шаг к повышению качества. Для этого необходимо установить стандарты в понятной и доступной форме.
Стандарты качества обычно предполагают сочетание информации из таких источников, как:
– Международные, национальные и местные строительные нормы и правила
– Сторонние стандарты тестирования и аудита, такие как ISO: 9000
– Новейшие судебные процессы и иски, связанные с качеством различных строительных материалов
– Рекомендации и требования производителей всех продуктов и оборудования, используемых в проекте.
2. Контроль рабочего процесса
До, во время и после каждого этапа строительства требуется проведение различных проверок и испытаний по контролю качества. Если переложить ответственность на более поздние этапы строительства и считать, что все проверки контроля качества можно провести непосредственно перед окончательной разрешительной инспекцией, это приведет к тому, что проблемы будут упущены из виду.
Например, проблемы, связанные с электрикой и электропроводкой, необходимо выявлять во время и сразу после монтажа. Пока субподрядчики еще задействованы и готовы к переделкам, выявление этих проблем позволит избежать значительных изменений в проекте или сноса здания для ремонта.
Кроме того, существует ряд программ для планирования КК, которые позволяют легко определить уязвимые области, на которых следует провести тестирование и сосредоточить внимание.
Контроль качества
3. Проводите независимые аудиты
Испытания и аудиты, проводимые независимыми сторонними организациями, считаются лучшим вариантом для поддержания стандартов качества. Любой руководитель проекта или опытный строитель, независимо от их мастерства, может упустить из виду некоторые сомнительные моменты.
Сторонний поставщик, оснащенный всеми современными инструментами тестирования, позволит подрядчику перепроверить каждую работу после ее завершения.
Подрядчики, выполняющие государственные и инфраструктурные проекты, обязаны проводить такие испытания любыми способами, поэтому вложение некоторого капитала в контроль качества для других промышленных и коммерческих проектов считается разумной инвестицией.
4. Внедряйте строительные технологии
Существуют различные программные инструменты для повышения производительности строительства, позволяющие устранить общие причины, возникающие в процессе контроля качества. Бесперебойная связь между различными сторонами, участвующими в одном проекте, снижает вероятность недопонимания, устаревших документов и других подобных проблем.
Сведение всех проектных документов, чертежей и соответствующих отчетов в единую программную платформу для совместной работы и просмотра может помочь устранить конфликты и разногласия, чтобы сгладить ход выполнения проекта.
Кроме того, использование программных инструментов, позволяющих планировать аудиты контроля качества, гарантирует, что строительная бригада выполнит все этапы работ в установленные сроки.
5. Поиск или создание квалифицированной рабочей силы
Квалификация задействованных рабочих напрямую влияет на качество строительства. Даже самая лучшая фирма не сможет придерживаться своих стандартов качества при наличии неопытной рабочей силы.
Когда речь идет о работе над сложными инфраструктурными и коммерческими проектами, необходимо иметь опыт работы на месте, поскольку интенсивные образовательные программы мало способствуют приобретению необходимых навыков.
Когда такая незначительная деталь, как количество воздуха в бетоне или глубина сварного шва, может создать большую разницу между успехом и неудачей, строительные компании не должны отказываться от идеи инвестировать в обширные курсы обучения, чтобы их сотрудники владели всеми необходимыми навыками.
Читайте далее:- ISO 9000 в строительной отрасли.
- Программное обеспечение для управления строительством – сравнение, особенности и преимущества.
- Контроль документации в строительстве: Его внедрение и преимущества.
- Пять цифровых программных инструментов для успешного строительного проекта.
- Как эффективно управлять рабочей силой в строительстве?.
- Устойчивое планирование и проектирование зданий.
- Лучшие бесплатные программы для строительства.